Jogue com responsabilidade.
A 811ber cuida de você.
Na 811ber, entretenimento e responsabilidade andam lado a lado. Disponibilizamos ferramentas práticas, recursos de apoio e informações claras para que você tenha sempre o controle sobre a sua experiência de jogo. Porque jogar deve ser prazeroso — e seguro.
O jogo é entretenimento,
não uma fonte de renda
A 811ber acredita que apostar e jogar em cassino online são formas legítimas de entretenimento para adultos — desde que praticadas com consciência, dentro dos próprios limites financeiros e emocionais. O problema do jogo compulsivo é real e pode afetar qualquer pessoa, independentemente de renda, idade ou perfil social.
Por isso, investimos em ferramentas concretas que colocam o controle nas suas mãos. Não basta apenas dizer "jogue com responsabilidade" — oferecemos recursos funcionais, acessíveis diretamente da sua conta, que permitem que você estabeleça limites antes de precisar deles. A prevenção é mais eficaz do que a reação.
Se em qualquer momento você sentir que o jogo está deixando de ser diversão e passando a ser uma preocupação — financeira, emocional ou nos seus relacionamentos — este é o lugar certo para encontrar ajuda. As ferramentas abaixo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem burocracia.
- Jogue apenas com dinheiro que você pode perder sem comprometer suas finanças
- Estabeleça um orçamento antes de começar e respeite-o
- Defina um tempo máximo de sessão e faça pausas regulares
- Nunca jogue para recuperar perdas — cada sessão é independente
- Não jogue sob efeito de álcool, drogas ou em momentos de estresse intenso
- Mantenha o jogo como lazer, não como obrigação ou fuga de problemas
Controle total na palma da sua mão
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta 811ber. Ative-as antes de precisar — é muito mais eficaz.
Autoexclusão
Bloqueie voluntariamente o acesso à sua conta por 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante o período de autoexclusão, a conta fica inacessível e não é possível criar uma nova conta com o mesmo CPF.
Limites de Depósito
Defina um teto máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, é necessário aguardar 7 dias após a solicitação — um período de reflexão deliberado.
Limites de Perda
Estabeleça um valor máximo de perdas por dia, semana ou mês. Ao atingir o limite definido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período — sem exceções, sem necessidade de força de vontade.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo contínuo por sessão (ex.: 1 hora, 2 horas). Quando o tempo se esgota, a sessão encerra automaticamente. Você também pode ativar lembretes que aparecem na tela a cada 30 ou 60 minutos de jogo.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida sem encerrar a conta definitivamente? O time-out bloqueia o acesso por 24 horas, 72 horas ou 7 dias. É a ferramenta ideal para respirar, reorganizar as finanças e retomar com clareza.
Histórico e Extrato Completo
Acesse o extrato completo de todas as suas apostas, depósitos, saques e sessões de jogo. A transparência sobre o próprio comportamento é o primeiro passo para um jogo consciente. O histórico fica disponível para download em PDF.
Seu jogo ainda é
entretenimento?
Responder honestamente às perguntas ao lado é um exercício importante. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é que você reflita sobre sua relação com o jogo. Se várias dessas situações ressoam com a sua realidade, considerar buscar apoio especializado é um sinal de força, não de fraqueza.
O jogo compulsivo é reconhecido pela OMS como um transtorno de saúde mental. Buscar ajuda é um ato de autocuidado. Os serviços listados nesta página são gratuitos, confidenciais e estão preparados para apoiar você.
Reflita sobre as situações abaixo. Você se reconhece em alguma delas nos últimos meses?
Sinais de alerta do
jogo problemático
O jogo problemático raramente aparece de uma hora para outra. Costuma se desenvolver gradualmente, com sinais sutis que muitas vezes são ignorados ou racionalizados. Fique atento a esses comportamentos — tanto em você quanto em pessoas próximas.
Dívidas acumuladas, pedidos frequentes de empréstimos, contas atrasadas sem explicação clara.
Afastamento de família e amigos, irritabilidade quando não está jogando, descaso com hobbies anteriores.
Sessões que se estendem muito além do planejado, descuido com horários de trabalho, sono ou alimentação.
Euforia intensa quando está jogando e depressão ou ansiedade quando não está. O humor passa a depender dos resultados das apostas.
Faltas no trabalho, descuido com filhos ou compromissos familiares importantes, para poder jogar.
Como ajudar alguém próximo
Se você suspeita que uma pessoa próxima está com problemas relacionados ao jogo, saiba que você também pode ajudar. A abordagem faz toda a diferença.
Organizações que podem ajudar você
Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com o jogo, estes serviços são gratuitos, sigilosos e especializados. Dar o primeiro passo é o mais importante.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas com problema de jogo compulsivo. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil, inclusive São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção do suicídio. Atendimento gratuito e sigiloso por telefone, chat e e-mail. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviços de saúde mental do SUS presentes em todas as cidades brasileiras de médio e grande porte. Atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito para transtornos como o jogo patológico.
Suporte 811ber
Nossa equipe de suporte pode ativar imediatamente ferramentas de proteção na sua conta — autoexclusão, limites de depósito e time-out. Atendemos 24 horas pelo WhatsApp e chat ao vivo.
O que a 811ber faz pela proteção do jogador
O jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória para a 811ber — é parte do nosso DNA. Um jogador que joga dentro dos próprios limites tem uma experiência melhor, mais duradoura e genuinamente prazerosa. E isso é bom para todos.
Verificação de Idade Rigorosa
Exigimos verificação de identidade (KYC) com CPF e documento oficial para todos os jogadores. Contas de menores de 18 anos são bloqueadas permanentemente e os saldos são retidos conforme a legislação brasileira.
Treinamento da Equipe de Suporte
Todos os agentes de suporte da 811ber são treinados para identificar sinais de jogo problemático nas interações com jogadores e acionar os protocolos adequados de orientação e suporte.
Monitoramento Proativo de Padrões
Nosso sistema monitora automaticamente padrões que indicam risco de jogo problemático — como aumento repentino de depósitos, longas sessões contínuas ou comportamento frenético após perdas. Em casos identificados, o jogador recebe uma comunicação proativa da nossa equipe.
Publicidade Responsável
A comunicação da 811ber nunca é direcionada a menores de 18 anos. Nossas promoções e materiais publicitários sempre incluem avisos sobre os riscos do jogo e a restrição de idade, em conformidade com as boas práticas do setor.
Respeito à Autoexclusão
Quando um jogador solicita autoexclusão, a 811ber remove imediatamente o acesso à conta, cancela promoções ativas e não envia nenhuma comunicação de marketing durante o período de exclusão. O pedido é irrevogável dentro do prazo mínimo escolhido.
Está com dúvidas sobre sua conta ou quer ativar uma proteção?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia. Você também pode consultar as perguntas frequentes ou ler nossos termos completos.