Política de Privacidade
da 811ber

Controlador dos Dados e Encarregado (DPO)

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma 811ber (https://811ber.cam) é a empresa operadora da plataforma, doravante denominada simplesmente "811ber". Para fins de comunicação com titulares de dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), a 811ber designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

O DPO pode ser contatado pelo endereço eletrônico: [email protected]. Solicitações relacionadas a direitos de titulares de dados devem ser enviadas preferencialmente para esse canal, com indicação clara do direito que se deseja exercer e dados de identificação do solicitante.

Categorias de Dados Pessoais Coletados

A 811ber coleta dados pessoais nas seguintes categorias e por meio dos meios indicados:

A 811ber não coleta, de forma deliberada, dados pessoais sensíveis conforme definidos no Art. 5º, II da LGPD (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico). Caso qualquer dado sensível seja inadvertidamente recebido, ele não será tratado e será eliminado imediatamente.

Finalidades do Tratamento e Bases Legais

Cada tratamento de dados realizado pela 811ber possui uma finalidade específica e está apoiado em uma ou mais bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

Dados de identificação, contato e financeiros são tratados para viabilizar a prestação dos serviços: criação e gestão da conta, processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago e demais métodos, execução de apostas e partidas de cassino, e envio de notificações operacionais essenciais.

Dados de identificação e financeiros são tratados para cumprimento de obrigações legais, incluindo: verificação de identidade obrigatória (KYC) conforme normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998); cumprimento de ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes; manutenção de registros contábeis e fiscais conforme legislação tributária brasileira.

Dados técnicos e comportamentais são tratados com base no legítimo interesse da 811ber para: detecção e prevenção de fraude, abuso de bônus e comportamentos suspeitos; análise de segurança e monitoramento da integridade da plataforma; geração de relatórios analíticos agregados e anonimizados para melhoria do serviço.

Com base no consentimento livre, informado e específico do titular, a 811ber pode tratar dados para: envio de comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou push notification; personalização de ofertas e promoções com base no perfil de jogo; participação em programas de fidelidade. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Prazos de Retenção de Dados

A 811ber retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos:

• Dados cadastrais e de conta ativa: durante toda a vigência do relacionamento contratual;
• Dados de transações financeiras: 10 anos após a data da transação, em conformidade com a legislação tributária e as normas do Banco Central do Brasil;
• Documentos de verificação KYC: 5 anos após o encerramento da conta, nos termos da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro);
• Registros de apostas e jogos: 5 anos após a realização da aposta, para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Logs técnicos e de acesso: 6 meses, salvo quando necessário para investigação de incidente de segurança;
• Comunicações com suporte: 3 anos após o encerramento do ticket, para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o término dos prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 811ber não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas situações abaixo, sempre com garantias contratuais de confidencialidade e segurança:

• Processadores de pagamento: dados necessários para processamento de Pix, Mercado Pago, PicPay, transferências bancárias e cartões são compartilhados com as respectivas instituições financeiras e gateways de pagamento;
• Fornecedores de jogos: dados técnicos de sessão são compartilhados com provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe para viabilizar o funcionamento dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: documentos KYC podem ser processados por fornecedores especializados em verificação de identidade digital, sob contrato de processamento de dados;
• Infraestrutura de TI: provedores de serviços de nuvem e hospedagem que mantêm os servidores da plataforma, sob acordos de nível de serviço e cláusulas de proteção de dados.

A 811ber pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando legalmente obrigada a fazê-lo, incluindo o Banco Central do Brasil, Receita Federal, Ministério da Fazenda (SPA) e o Ministério Público, mediante requisição formal.

Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza internacional da plataforma e de seus parceiros tecnológicos, alguns dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil. A 811ber adota as seguintes salvaguardas para essas transferências, conforme o Art. 33 da LGPD:

• Transferências para países ou organizações internacionais que a ANPD reconheça como dotados de nível de proteção de dados adequado;
• Celebração de cláusulas contratuais específicas que garantam ao titular direitos equivalentes aos previstos na LGPD;
• Adoção de normas corporativas globais (binding corporate rules) quando aplicável dentro do grupo empresarial da 811ber;
• Obtenção de consentimento específico do titular, quando nenhuma das salvaguardas anteriores for aplicável.

Informações sobre os países de destino das transferências internacionais e as salvaguardas aplicáveis podem ser solicitadas ao DPO pelo canal indicado na Cláusula 13.

Cookies, Tecnologias de Rastreamento e Análise

A 811ber utiliza cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os cookies são classificados conforme sua função:

Indispensáveis para o funcionamento básico do site — autenticação da sessão, manutenção do estado do carrinho de apostas, segurança CSRF. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.

Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) com o objetivo de melhorar o desempenho. Os dados são agregados e anonimizados. A base legal é o legítimo interesse da 811ber.

Lembram preferências do usuário (idioma, método de pagamento padrão, configurações de limite de jogo responsável) para personalizar a experiência em visitas futuras.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A exclusão de cookies necessários pode impedir o acesso a certas funcionalidades da plataforma. A 811ber não utiliza cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

Medidas de Segurança da Informação

A 811ber implementa medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco do tratamento para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da 811ber são protegidas por TLS 1.3 com certificado SSL válido;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos bancos de dados são criptografados com AES-256;
• Controle de acesso: princípio do mínimo privilégio — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para sua função, com autenticação multifator obrigatória;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e SIEM (Security Information and Event Management) monitoram a infraestrutura 24 horas por dia;
• Testes de penetração: a plataforma passa por testes de segurança periódicos realizados por auditores externos independentes;
• Plano de resposta a incidentes: a 811ber mantém um plano documentado de resposta a incidentes de segurança, revisado anualmente.

Proteção de Menores de Idade

A plataforma 811ber é estritamente destinada a pessoas físicas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. A 811ber não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso seja identificado que dados de um menor de 18 anos foram coletados — inclusive por declaração falsa de idade no ato do cadastro — a 811ber procederá imediatamente ao encerramento da conta e à eliminação de todos os dados associados, bem como à retenção e eventual devolução dos saldos conforme determinado pelas autoridades competentes.

Responsáveis legais que identifiquem o uso indevido da plataforma por menor sob sua guarda devem entrar em contato imediatamente pelo canal de suporte ou pelo e-mail do DPO indicado na Cláusula 13.

Como Exercer seus Direitos como Titular

Para exercer qualquer direito previsto no Art. 18 da LGPD — acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou revogação de consentimento — o titular deve:

• Enviar solicitação para o e-mail do DPO: [email protected];
• Identificar-se com nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
• Indicar claramente qual direito deseja exercer;
• Fornecer qualquer informação adicional que ajude na localização dos dados relacionados à solicitação.

A 811ber responde às solicitações de titulares no prazo de até 15 dias corridos a contar do recebimento da solicitação completa. Caso seja necessário prazo adicional por complexidade da solicitação, o titular será informado antes do vencimento do prazo inicial.

Em caso de insatisfação com a resposta da 811ber, o titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Notificação de Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados — como vazamento, acesso não autorizado ou destruição de dados — a 811ber adotará as seguintes medidas:

• Contenção imediata do incidente e avaliação do escopo e impacto;
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo estabelecido pela regulamentação vigente;
• Comunicação aos titulares afetados, de forma clara e acessível, informando a natureza dos dados comprometidos, os riscos envolvidos e as medidas adotadas para mitigação;
• Registro documentado do incidente, incluindo causa, impacto, medidas corretivas e preventivas adotadas;
• Revisão dos controles de segurança para prevenção de recorrência.

A 811ber mantém um canal específico para reporte de vulnerabilidades de segurança por pesquisadores e usuários: [email protected].

Alterações desta Política de Privacidade

A 811ber reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou na estrutura dos serviços oferecidos.

Alterações relevantes que impactem os direitos dos titulares ou ampliem o escopo do tratamento serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados e por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 dias corridos antes de entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica o aceite das novas condições.

O histórico de versões desta Política está disponível para consulta mediante solicitação ao DPO.

Contato, Encarregado (DPO) e Disposições Finais

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício de direitos, o titular pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Reporte de vulnerabilidades: [email protected]

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelas resoluções e regulamentos editados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A integralidade das obrigações de proteção de dados no relacionamento entre a 811ber e seus usuários brasileiros é complementada pelos Termos e Condições da plataforma, que integram este documento por referência.